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Internet ha dato vita a un nuovo entusiasmante campo: il marketing digitale. Le aziende possono raggiungere migliaia di potenziali clienti in tutto il mondo senza spendere migliaia di euro in elaborate campagne di marketing.
Quando utilizzi strumenti digitali per le campagne di marketing, c’è una cosa importante da tenere a mente: la privacy dei dati. Questo articolo spiegherà tutto ciò che devi sapere sulla privacy dei dati in relazione al marketing digitale.
Che cos’è la privacy dei dati?
In un’epoca in cui quasi tutti i dati umani sono disponibili e condivisi online, non sorprende che siano emerse domande sulla privacy e sulla sicurezza dei dati.
La privacy dei dati è particolarmente importante nel marketing digitale poiché i dati dei consumatori sono fondamentali per:
- Sviluppo di customer experience personalizzate
- Realizzazione di campagne di marketing
- Raccogliere informazioni sul comportamento dei consumatori
La privacy dei dati può essere definita come la capacità di determinare come i dati vengono distribuiti, utilizzati e condivisi online. In alcune giurisdizioni, la privacy dei dati è considerata un diritto umano. In altri, le aziende possono utilizzare i dati a loro piacimento.
Ecco alcuni modi in cui i dati personali possono essere utilizzati in modo improprio:
- Raccolti senza il consenso dell’utente
- Venduto a terzi a scopo di lucro
- Monitoraggio e monitoraggio del comportamento degli utenti
Perché la privacy dei dati è importante
Indipendentemente dalla giurisdizione, la privacy dei dati è sempre importante. Per interagire con le aziende, le persone vogliono essere rassicurate sul fatto che i dati forniti saranno gestiti con cura. Ecco perché molte organizzazioni hanno implementato pratiche di protezione dei dati che dimostrano la loro dedizione a conservare e gestire con cura i dati forniti dagli utenti.
Le aziende che si impegnano in pratiche losche di gestione dei dati dei clienti o subiscono violazioni dei dati a causa della mancanza di misure di sicurezza, corrono il rischio di rovinare la propria reputazione e perdere un sacco di soldi.
Le Leggi sulla privacy
Negli ultimi dieci anni, le leggi sulla privacy dei dati sono diventate più severe. Le aziende che non rispettano rischiano di ricevere pesanti multe e diffamazione pubblica.
Alcune regioni del mondo prendono la privacy dei dati un po’ più seriamente di altre, ma la direzione generale è verso un controllo e una regolamentazione dei dati più severi.
Forse la legge sulla privacy più popolare e influente è il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE . Il GDPR è entrato in vigore a maggio 2018 e ha dato il via a un’ondata di leggi sulla privacy che hanno trasformato il modo in cui le aziende potevano interagire con i consumatori su Internet.
Il GDPR sostiene la “Privacy by Design”. Questo approccio alla gestione dei dati limita la raccolta dei dati e comporta la creazione di misure di sicurezza per prevenire violazioni e fughe di dati.
Il GDPR richiede anche il consenso e la completa trasparenza durante tutto il processo di raccolta dei dati. Tutte le aziende che operano nell’UE devono rispettare queste regole, ma non fa male assicurarsi che la tua attività sia conforme indipendentemente da dove ti trovi.
Suggerimenti sulla privacy dei dati per gli esperti di marketing digitale
I marketer digitali devono adattarsi alle mutevoli leggi e alle aspettative degli utenti. Ciò significa implementare cambiamenti nel modo in cui eseguono le loro campagne e raccolgono informazioni dettagliate.
Ecco cinque migliori pratiche sulla privacy dei dati nel marketing digitale:
1. Trasparenza
Essere trasparenti con le pratiche di gestione dei dati non è solo etico. È anche richiesto dalla legge in molti luoghi. I visitatori del sito Web o gli obiettivi della campagna dovrebbero sapere come vengono utilizzati i loro dati e per quali scopi.
Se il tuo sito utilizza i cookie, chiedi il permesso per usarli. Alcuni siti bloccano i contenuti se le persone non accettano i cookie. Dovresti evitarlo perché invia il messaggio che il tuo obiettivo principale è sfruttare gli utenti invece di fornire valore.
Il marketing digitale consiste nel collegare il tuo prodotto o servizio eccellente alle persone che ne hanno bisogno, senza spremere ogni dollaro possibile da un cliente.
2. Offri qualcosa in cambio
I dati privati sono preziosi. È piuttosto egoistico da parte tua chiederlo senza dare nulla in cambio. Crea entusiasmanti campagne che coinvolgono codici promozionali o sconti in cambio delle informazioni personali di un utente. Il gate dei tuoi contenuti richiedendo le informazioni di contatto è un’altra opzione. Ma assicurati che il contenuto che stai visitando sia di alta qualità, unico e offra valore.
Questa pratica sta diventando sempre più popolare. Se sei creativo, puoi trovare molti modi interessanti per “commerciare” con i tuoi clienti.
3. Semplifica la rinuncia
Se un utente accetta di condividere i propri dati, ciò non significa che puoi conservarli e utilizzarli per sempre. Molte persone accettano inconsapevolmente di condividere i propri dati online. Dopo aver ricevuto alcune e-mail o messaggi di testo promozionali, potrebbero voler rinunciare.
Rendi facile per le persone l’opt-out. Dovresti aggiungere un link “annulla iscrizione” alla fine delle tue e-mail promozionali. Una buona regola da seguire è assicurarsi che rinunciare alla condivisione dei dati non sia più difficile che accettare.
4. Controllare la visibilità dei dati dei clienti
Il controllo degli accessi è una parte cruciale della privacy dei dati e del marketing. Sebbene i dati dei consumatori siano preziosi, non tutti nell’organizzazione ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Limita le persone che hanno accesso ai dati dei consumatori solo a coloro che ne hanno bisogno. Nemmeno tutti nel reparto marketing dovrebbero essere in grado di accedere alle informazioni che gli utenti condividono con l’organizzazione.
Le persone che hanno accesso dovrebbero essere addestrate su come gestirlo. Fughe o violazioni dei dati possono avere gravi conseguenze. Più persone hanno accesso ai dati dei consumatori, maggiori sono le possibilità di una fuga di dati. Per assicurarti che i tuoi dati siano al sicuro anche da minacce esterne, dovresti mantenere i dati dei tuoi clienti crittografati in ogni momento. Per questo, puoi utilizzare una VPN .
5. Usa nuove metriche per misurare il successo
Man mano che le normative sulla privacy dei dati diventano più severe, diventa più difficile misurare il successo delle tue campagne a causa del panorama meno preciso. Tuttavia, puoi ancora tenere traccia del coinvolgimento , che potrebbe essere tutto ciò di cui hai bisogno per vedere cosa funziona e cosa no.
Alcuni esempi di coinvolgimento sono:
- Clic
- Conversioni
- Annulla iscrizione
- Percentuale di clic
Altre metriche preziose che non violano i dati dei clienti sono CPL (Cost Per Lead) e CPA (Cost Per Acquisition). Sapere quanti soldi spendi per acquisire nuovi clienti può aiutarti a determinare se è necessario modificare il tuo approccio.
Questi possono essere tutti parametri utili. Potrebbe essere necessario adattare i contenuti di marketing per allinearli al nuovo modo di misurare il successo.
I problemi e le normative sulla privacy dei dati stanno cambiando il modo in cui funziona il marketing digitale. Il tracciamento avanzato e i cookie sono sconsigliati man mano che gli utenti diventano più consapevoli dei pericoli della condivisione dei propri dati. Ciò richiede ai professionisti del marketing digitale di trovare soluzioni creative per rimanere efficaci pur rispettando le mutevoli aspettative e gli standard normativi. Sei all’altezza della sfida?
