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Nel 2021, le aziende hanno dovuto imparare ad adattarsi ai cambiamenti del mondo su molti fronti diversi, dal punto di vista economico, tecnologico e sociale.
Mentre guardiamo al 2022 e oltre, abbiamo stilato un elenco delle principali tendenze commerciali per aiutare gli imprenditori a sfruttare al meglio le nuove opportunità all’orizzonte.
Enterprise Nation e Starling Bank rivelano in una ricerca che il 43% delle piccole imprese che hanno intervistato ha affermato che le prestazioni sono tornate ai livelli pre-Covid, con il 30% di prestazioni migliori. Il 40% si sta riprendendo e solo il 5% teme di non riprendersi.
Oltre la metà delle aziende si è adattata alle mutevoli esigenze dei clienti durante la pandemia, compreso il 28% che ha lanciato prodotti e servizi nuovissimi e l’11% che si è espansa in un nuovo settore.
Il 2022 sembra destinato a essere un anno cruciale per le piccole imprese, con la ripresa che porta alla resilienza a lungo termine. Ecco un elenco delle cinque principali tendenze per le piccole imprese, comprese le opportunità per trarne il massimo.
1. Maggiore sostenibilità
Le piccole e medie imprese costituiscono il 99,9% della popolazione imprenditoriale, il che significa che le piccole imprese saranno in prima linea nell’economia verde. Per raggiungere l’obiettivo di zero emissioni entro il 2050, le aziende dovranno agire e ridurre le proprie emissioni di carbonio.
Secondo il Rapporto sui progressi accelerati della Federazione delle piccole imprese , il 56% delle piccole imprese ritiene che il mondo stia affrontando una crisi climatica. Tuttavia, solo il 36% ha un piano in atto e solo il 30% ha agito in base al proprio piano.
Mettere la sostenibilità al centro della tua attività potrebbe aiutarti a superare una serie di sfide e aprire le porte a nuove opportunità. Ad esempio, ridurre il consumo di energia, utilizzare meno imballaggi, progettare rifiuti o vendere rifiuti che possono essere riutilizzati da altre aziende sono tutti modi per ridurre i costi e aumentare i profitti.
Passare a fornitori locali potrebbe aiutarti a ridurre al minimo il tipo di problemi con la catena di approvvigionamento e la carenza di materiali che abbiamo riscontrato nel 2021. Prodotti e servizi ecologici innovativi potrebbero aiutarti ad accedere a nuove fonti di finanziamento a basse emissioni di carbonio , insieme a nuovi mercati, partner e clienti.
Essere in grado di dimostrare le tue credenziali di sostenibilità sarà fondamentale poiché i marchi globali e le aziende più grandi cercheranno di decarbonizzare le loro catene di approvvigionamento. Dandoti un vantaggio competitivo e una maggiore resilienza a lungo termine.
2. Riconfigurazione digitale
L’economia si è ripresa più rapidamente del previsto all’inizio del 2021, ma il quadro è vario in diversi settori e regioni. Secondo l’ Institute for Fiscal Studies (IFS) “una ripresa economica sostenuta e completa rimane tutt’altro che sicura”.
La pandemia sta avendo un impatto persistente sull’economia, nonostante l’allentamento delle restrizioni. Ad esempio, le aziende di ospitalità prevedono un calo delle vendite a lungo termine di circa il 4%, mentre le aziende di trasporto e stoccaggio prevedono un aumento di circa il 5%.
La ricerca di Experian mostra quando e come i punteggi del credito aziendale di diversi settori e regioni hanno sofferto a causa della pandemia, ma tiene anche traccia dei progressi della loro ripresa. Il livello in cui i punteggi del credito aziendale sono diminuiti e le imprese sono state colpite è variato enormemente, così come la velocità, il ritmo e i tempi della ripresa nel 2021.
Molte piccole imprese si sentono ottimiste riguardo al 2022 con le lezioni apprese durante la pandemia che aumentano la resilienza e il potenziale di crescita.
Le aziende stanno ora vedendo i vantaggi di investire nel lato online della loro attività, con sei piccole e medie imprese (PMI) su dieci che affermano che i loro clienti spendono di più con loro online di quanto farebbero di persona. Il 60% ha aggiunto nuove opzioni di pagamento digitale, il 55% ha aumentato il marketing digitale e il 31% ha iniziato a offrire opzioni di consegna a domicilio o da asporto.
Il 56% ora si sente più ottimista rispetto a prima del Covid-19, con la pandemia che li costringe ad abbracciare la digitalizzazione e a cambiare il comportamento dei consumatori.
3. Networking
Deloitte prevede che lo scopo sarà una tendenza chiave per il 2022. Molti di noi hanno rivalutato ciò che apprezziamo, guidati dalla pandemia, dai cambiamenti climatici e dai movimenti sociali globali.
Le aziende hanno dovuto ripensare a tutto, dal modo in cui i loro prodotti sono realizzati e consegnati, al loro rapporto con dipendenti, clienti e fornitori. La pandemia ha visto i consumatori desiderosi di sostenere le imprese locali e le piccole imprese possono farne tesoro nel 2022 mettendo lo scopo al centro di ciò che fai, in linea con le esigenze dei tuoi stakeholder. Dalla sostenibilità e salute mentale sul posto di lavoro, alla diversità, equità e inclusione (DEI).
Le piccole imprese possono capitalizzare la tendenza verso il significato e l’autenticità concentrandosi sul personal branding. Condividi la tua storia e le storie dei tuoi dipendenti. Le persone fanno affari con persone che conoscono, di cui si fidano e che amano.
Con il lato online del business qui per rimanere, le piccole imprese dovranno considerare come offrire un’esperienza cliente più ibrida. In definitiva, vuoi che i tuoi clienti provino lo stesso senso di connessione con la tua attività, indipendentemente dal fatto che interagiscano con te digitalmente o di persona.
Le comunità online hanno anche facilitato la connessione tra le piccole imprese. Forbes prevede che il networking sarà una tendenza chiave per il 2022 poiché le aziende abbracciano le partnership per adattarsi e prosperare.
La tecnologia continua ad avere un ruolo di primo piano, ovviamente, e le piccole imprese ora hanno a disposizione una moltitudine di strumenti a basso costo. Da Google per la generazione di lead a Instagram e TikTok per storytelling, video e influencer marketing. Molte piccole imprese hanno creato comunità online e adottato piattaforme come Microsoft Teams. Ora gli imprenditori dovranno rimanere flessibili e adattarsi alle nuove tecnologie come fanno i loro clienti.
Anche le soluzioni abilitate all’intelligenza artificiale (AI) diventeranno più importanti, più accessibili e convenienti per le piccole imprese. La tecnologia e il movimento della finanza decentralizzata stanno cambiando il modo in cui le piccole imprese possono raccogliere finanziamenti, ad esempio attraverso il crowdfunding e le reti peer-to-peer.
4. Innovazione per scoprire mercati alternativi
La capacità di essere agili quando si tratta di sviluppare e fornire prodotti e servizi rimarrà fondamentale nel 2022 e oltre. I consumatori si sono abituati ad approcci innovativi e creativi che soddisfano rapidamente le loro esigenze e aspettative. Per molte piccole imprese, ciò significherà continuare a digitalizzare e automatizzare i percorsi dei clienti end-to-end, non solo l’esperienza front-end.
Questo è uno dei motivi per cui la collaborazione e la formazione di nuove partnership saranno fondamentali nel 2022, in particolare per quanto riguarda la sostenibilità e lo scopo. I mercati online alternativi come Onbuy.com stanno mettendo le pratiche etiche al centro dell’esperienza del consumatore, con Amazon che controlla solo il 30% circa del mercato dell’e-commerce.
In tanti si stanno spostando anche nello spazio dell’e-commerce B2B, tra cui Source Green Packaging, il primo mercato globale di imballaggi sostenibili al mondo. Le tendenze accelerate dalla pandemia come il pagamento contactless e il finanziamento del punto vendita “compra ora, paga dopo” sono qui per restare. Probabilmente vedremo più innovazione anche nel settore finanziario, con i tradizionali istituti di credito che collaborano con FinTech per fornire nuovi prodotti e servizi, abilitati dai dati dell’Open Banking .
5. Economia circolare
La pandemia ha accelerato la trasformazione della vendita al dettaglio con molti marchi noti che sono scomparsi dalle strade principali e piccoli rivenditori che hanno lanciato negozi ibridi online e digitali. Il 2022 vedrà i rivenditori continuare a costruire nuovi modelli di business, guidati dalla sostenibilità e dal cambiamento del comportamento dei consumatori.
Forrester prevede che l’economia circolare diventerà un must con i consumatori che prediligono sempre più prodotti di seconda mano, riutilizzabili e riciclati. Il 49% degli adulti preferisce acquistare prodotti ecosostenibili. Ciò rappresenta un’enorme opportunità per le piccole imprese, in particolare con i marchi più grandi alla ricerca di nuovi partner per facilitare la loro transizione.
Per competere con le aziende più grandi, anche le piccole imprese dovranno considerare i fattori di differenziazione che influenzano le scelte dei consumatori online. Ad esempio, circa tre adulti online su cinque preferiscono i rivenditori che offrono la spedizione di ritorno gratuita.
In quale direzione siamo diretti?
Agili per natura, le PMI sono in una buona posizione per sfruttare le opportunità e le tendenze delle piccole imprese del 2022. Le piccole imprese possono continuare a costruire sulle relazioni instaurate con i clienti durante la pandemia e stringere nuove partnership con aziende più grandi che cercano di decarbonizzare le loro catene di approvvigionamento e creare marchi orientati ad uno scopo sociale.
Le lezioni apprese durante la pandemia aiuteranno le piccole imprese a trasformare la ripresa in resilienza, ma sarà fondamentale investire e dimostrare la propria sostenibilità. In un altro anno di rapidi cambiamenti, le aziende dovranno assicurarsi di disporre delle giuste salvaguardie, compresi gli strumenti di controllo del credito aziendale per i nuovi clienti e fornitori, e tenere sotto controllo le proprie finanze per proteggere il flusso di cassa.
